商舖及品牌歧視港客事件

10年代開始，自由行在港的消費日益重要，香港有些商舖及品牌，在服務上開始向操普通話的客人傾斜。例如只提及某些優惠給國內客戶，甚至不招呼操廣東話的客人。

有些個案引起香港人的反感，在網絡作出聲討，結果相關商舖及品牌通常需要道歉了事。

以下為相關個案紀錄。（注意，因商舖使用簡體字引起爭議的個案不計算在內。）

萬寧

2012年1月底，萬寧推出的「買六罐雅培藥廠屬下奶粉送 100元現金券」優惠，卻只限出示中國護照的內地人享用，港人一律不予優惠。有本地網民不值萬寧做法，在討論區出Post炮轟此舉涉歧視港人。

萬寧在接受訪問時表示，同期有另一個優惠，只要大陸旅客購物滿600元，出示中國護照更可獲得50元現金券回贈。有市民直言萬寧此舉分化中港兩地人民。事件於2月1日在《蘋果日報》上報。

有網民於討論區張貼有關優惠的宣傳海報，上面清楚列明購買雅培藥廠屬下奶粉六罐，送萬寧 100元優惠券，但須出示中國護照（箭嘴示）。

萬寧於同日下午在網上發出道歉啟事。

道歉聲明 日前我們推出的奶粉及其他新春優惠，在網上引起討論，令香港市民及為人父母者不安及不滿，我們深表歉意。 我們坦誠希望各界明白，萬寧一向重視每一位市民，每一位顧客的需求。所以，一直以來，竭盡所能，為每位顧客提供最好的優惠，最稱心的服務。 萬寧與雅培一直合作為顧客提供最好的服務及優惠，當中包括過去2011年兩次為香港市民提供的特別折扣。 之前的新春推廣，有未盡之處，我們於此謹表歉意。承諾會更進一步，為香港市民提供最盡心的服務。

D & G

2012年1月初，有網民於網上討論區留言，指在Dolce & Gabbana（簡稱D&G）位於香港廣東道海港城分店的店舖門外，遭到海港城及D&G的保安阻止拍照，更有保安更聲言內地遊客拍照就「冇問題」，香港人就要「過主」。此事被《蘋果日報》以頭版刊登報導後，演變成國際關注事件。

有網民在facebook發起1月8日周日下午3時到廣東道海港城分店外發起「D&G門口萬人影相活動」，結果當日不少市民聚集在廣東道D&G海港城分店外並不斷舉機拍攝，有網民在網上直播活動實況，並將圖片上載到互聯網上，電視台亦有派記者到現場採訪。事件迫使D&G當日下午暫停營業，同時反映出大部份香港人對D&G的做法不滿。

1月19日，D&G在公開聲明，為事件冒犯了香港市民衷心致歉。

LANEIGE

2013年1月中，一名名叫Co's Yung的地下樂隊女主音，在facebook留言，稱前往韓國護膚品品牌LANEIGE於旺角的分店，向店員查詢聖誕套裝存貨，遭店員反問「係大陸人定香港人」，網友答是香港人後，店員即說貨品全線售罄。

Co's Yung雖說得平淡，但一眾網民卻憤怒非常，留言、讚好、轉載及分享次數成千上萬。有網民揶揄LANEIGE應該搬到內地，這就毋須再問客人是港人還是內地人；有更多網民聲言之後會罷買LANEIGE，甚而要求品牌撤出香港，其中有網民發動下月十四日圍堵LANEIGE。

LANEIGE在13日於其專頁發聲明道歉，對事件「帶來大眾關注及不滿，深表歉意」，並即時全線復售聖誕套裝。翌日再登報道歉。

朗思製作相關圖片

道歉聲明

網民改圖

一向關注中港民間爭拗的立法會議員范國威，斥責該公司做法愚蠢，更質疑說：「很少以出售時間作為劃分顧客優惠對象，會唔會係為補鑊而隨便安插一個理由？」

中原地產

2013年1月中，facebook「醒吓啦，香港人！」群組，有網民上載了中原地產一間分行張貼一張以「非本地客好消息」為標題的海報。該海報以簡體字寫道：「現有大量一、二手單位，可連公司一併出售」。宣傳海報的左下方註明毋須支付15%BSD，連財爺曾俊華也給like，大讚：「你真有辦法！」

有網民質疑中原地產藉買家印花稅（BSD）漏洞向內地買家招手，惹來「出賣香港」的批評。

有網民鬧爆該公司「為了做生意，不擇手段」、「香港人渣」、「衰過LANEIGE同D&G！」亦有網民批評：「香港有什麼政策，他們就一定有對策啦！」有網民更揚言「買賣樓、放租都不要光顧中原，等他賣手指！」甚至「應該一人一email向稅局投訴中原，好明顯是瞞騙稅局，如果罪成要坐牢」。

中原地產創辦人施永青回覆記者查詢時說：「我沒有參與具體業務，不知道具體運作。」但他反駁說：「他們（網民）說什麼都可以啦，用不用安插這麼大的政治罪名？我憑什麼出賣（香港利益）？他們（網民）又有多少利益被出賣？」

Studio A

2013年1月底，有青年網民指蘋果產品專賣店Studio A屯門分店的店員向他說iPad mini無貨，但轉頭卻見店員把10部iPad mini賣給操普通話的男士。

Studio A市場部負責人回覆報章記者說，該店iPad mini每人限買一部，所有顧客一視同仁；他們翻查過閉路電視及電腦開單系統，沒有發現所說情況。事件到最後變得不了了之。

朗思相關製圖

外部連結

網上討論

• 高登討論區：被指歧視港人，LANEIGE稱誤會表道歉
• 高登討論區：又係咁！Studio A歧視港人
• 香港討論區：中原藉樓市辣招漏洞吸內地客 出賣港人