吉野家（Yoshinoya）是一家享有百年歷史的著名日本牛肉飯專門店，始創於1899年。
簡介[]
吉野家在日本築地魚市場開設第一間分店。經過百多年積極發展，吉野家分店遍及世界各地如北京、上海、香港、台灣、新加坡、美國加州及馬來西亞等地區；時至今天，吉野家已在全球擁有超過1100間分店。
吉野家於1991年在香港開設首間分店，現在已發展至超過四十所分店，位於港九新界各處。吉野家在香港的業務，由「洪氏飲食集團」屬下的「吉野家快餐（香港）有限公司」營運。
2010年及以前事件[]
吞釘男事件[]
該事件發生在2007年4月18日及4月28日，一名19歲少年以苦肉計吞釘，向吉野家快餐店敲詐；隨後他又向《蘋果日報》報料，博取港幣100元上報酬勞。結果他被判為期18個月的感化令。
員工店內強姦案[]
該事件於2008年4月某日發生，在2008年8月下旬開始，透過手機及Foxy等極速流傳。有報章揭發此事後，警方根據短片內容進行調查，並在2008年9月10日拘捕3名懷疑涉案人士。經過近一年的審訊後，其中一名被告入獄4年，另外兩名被告無罪釋放。此外亦衍生出網民亂指大學生為強姦案疑犯事件。
食客聲稱火鍋鍋底甩塗層[]
2010年1月31日，有食客網民在高登討論區發帖，聲稱在吉野家某分店品嚐火鍋時，發現鍋底甩掉塗層，擔心會有健康問題。其他網民對此議論紛紛，有人認為是打手言論，亦有人認為是個別事件。[2]
2013年事件[]
大媽為幼女換褲短片[]
2013年5月初，一名女食客在元朗吉野家分店午膳時，目睹一名操不純正廣東話的男子，當眾褪下3歲女兒褲子為她換褲。
食客指女童露出重要部位會不受尊重及不衞生，而且廁所就在相距20步遠，於是直斥其非，「大佬你唔係咁呀，嗰度有廁所呀，大家食緊飯㗎！」豈料有人惡言相向，「關你×事呀！」Mika不滿被辱罵，即取出手機拍下短片。
片段上載短短1小時，已有2千多人讚好，大部份都稱讚港女勇敢、夠膽色，表現一流。當然亦有人覺得拍片小姐態度有問題，引起了另一場網上罵戰。
事件在《蘋果日報》上報，並訪問另一在場食客王小姐指「當時職員都見到，但他們只旁觀，沒有人出聲制止，或者立刻清潔」。
事後，有指有市民接受不了小女孩私處在短片中出現，曾勸喻港人片主刪除片段不果後，報警投訴有人網上發布兒童色情物品，並向YouTube檢舉短片，並謂目的只希望「無遮無掩」短片勿再被瘋傳，網民猜測是女童母親投訴，實屬無理，認為如介意女孩身體展露則早不應當眾換褲。[4][5]
2015年事件[]
自爆用黑龍江米[]
2015年10月，WhatsApp盛傳吉野家使用的飯和蔬菜，是來自曾發生核事故的日本福島。香港吉野家Facebook專頁於10月12日傍晚上載圖片，怒稱「我們憤怒了，已Call 999，我們一直無用福島的米飯蔬菜」，並留言指「我們實在無法忍受連日來不停的惡意中傷，選擇沉默並不是解決問題的方法，今次，我們真的憤怒了！」[6]
吉野家當天較早時亦曾發出另一聲明，指採用黑龍江黑土壤種植的「日式珍珠米」，穀飼牛主要來自美國優質認可農場，以上等粟米及小麥餵飼，並定期抽取食物樣本到認可化驗所，檢測其含菌量和保質期等。不過他們自爆使用中國黑龍江米，就似乎引來了網民更大反應。[7]
對於吉野家連環聲明，有網民大量抽水留言，反問「咁你地係咪用中國米」，亦有人笑指「明明每日飲鉛水都沒問題，食幾口米飯卻在叫生叫死」，有人則指是連環公關災難。[8]
另外，輔仁媒體有作者就此撰寫了題為「探索吉野家的內心世界（？！）」的文章，當中轉載了一張其網頁考驗網民對吉野家認識的小測驗截圖，其中一條題目問「吉野家的珍珠米在什麼地方種殖」，提供的四個答案都是中國地方。作者稱吉野家一直都相當「誠實」。
網媒毛記電視更製作了《六點半左右新聞報道》，惡搞配音了一集《志雲飯局》，來恥笑此事。
另外，吉野家發佈聲明的格式，更成為「告野家體」，被不同網站模仿抽水恥笑。[10]
10月下旬，惡搞網媒毛記電視，其「勁曲金榜」以糖妹主唱冠軍歌《最佳Lung廚位置》，對事件作終極諷刺。
- 連結：毛記電視：26/10《勁曲金曲》 真．糖妹《最佳Lung廚位置》，2015年10月26日
2016年事件[]
淡定叔無懼爆屎渠[]
2016年2月灣仔屎渠爆裂，令到一間吉野家慘遭殃，屎水湧入店面及流滿一地。當時最少有十多檯客人正在用膳，聞臭即雞飛狗走，從後門落荒而逃，僅餘下一名中年男子無懼屎水圍攻，堅守飯檯，繼續捧着麵豉湯碗大快朵頤。大批網民激讚阿叔「處變不驚」，更改寫詩句﹕「泰山崩於前而色不變，屎水湧於地而吃得下！」
現場為灣仔道165至171號樂基中心地下的吉野家。晚上7時許，網民Patrick Ng上傳一張照片至facebook群組「香港突發事故報料區」，留言稱﹕「灣仔道爆渠 屎水湧入吉野家 食客後門大逃亡」。照片所見，吉野家地面有大灘水漬，店內幾乎空無一人，餐檯上留下未吃完的食物，估計事發時最少有十多名食客正在用膳。
照片上傳僅一小時，已獲近800名網民讚好。照片最獲「Like」之處，在於店內角落的一張餐檯，有一名中年男子即使被污水圍困、臭氣攻鼻下，仍面不改容，繼續一手捧麵豉湯碗，一手持湯匙，品嚐碗中之物。其後Patrick Ng再上傳一張照片，可見有女食客掩鼻而逃，而淡定叔施施然起身離開。網民激讚淡定叔是真漢子，形容是「勇者無懼」。有人猜測淡定叔當時心中的台詞是：「爆渠罷了，阿叔有什麼沒見過！」又估計他是「臭豆腐愛好者」，才可以面不改容繼續吃。[11]
義賣巨丼捐助熊本[]
2016年4月中旬，日本九州熊本縣發生7級地震及餘震，造成破壞及多人傷亡。香港多間商戶發起義賣捐款。一田百貨宣佈舉行義賣活動；米線專門店譚仔亦宣佈立即「特事特辦」，撥款港幣各50萬元至日本熊本縣及另外受地震災害的南美厄瓜多爾。
而最受網民注意的是擁有多間分店的香港吉野家，她宣布在2016年4月21至22日期間，會捐出「一番巨丼」全數營業額（不扣除成本）予熊本縣政府。[12]不少香港市民都對此表示支持，專程到吉野家買飯。
不少網民投訴分店職員似對活動一無所知，有職員更稱活動已取消，吉野家fb專頁澄清活動繼續進行。另外有網民指這項活動應該印製海報宣傳，令多次人知道。吉野家fb專頁回覆指由於活動是高層臨時拍板推行，所以來不及印製海報，請大家見諒。
公民黨的陳淑莊亦趕及「潮流」，到吉野家買飯響應捐助。但她卻買錯了「特盛野菜牛飯餐」，上載收據至fb專頁後成為笑柄。
2017年事件[]
舉行改歌詞比賽[]
2017年10月18日，吉野家舉辦一個名為「十二道歌詞」的改歌詞有獎遊戲[13]，只要將「吉野家」3個字放入歌詞，最有創意的20位參賽者即可獲得牛肉飯券一張，雖然獎品不算非常吸引，但仍有不少網民踴躍參加化身「林夕」。
有網民將《Poker Face》、《愛情陷阱》、《數碼暴龍》主題曲《自動勝利Let’s Fight》等多首耳熟能詳的歌曲重新填詞，當中不乏佳作，同時亦有網民無視歌曲旋律，生硬地將「吉野家」放入歌詞，效果相當爆笑，令該比賽在網上引起熱烈迴響，更有網民笑指「只要有心，人人都可以係林夕」。[14]
借問新店何處開？網民紛指馬鞍山[]
2017年12月，吉野家在facebook專頁發post，詢問網民「新店開那兒」，過千名馬鞍山居民旋即作出「洗板式留言」，「聯署」希望吉野家分店會落戶該區。原來馬鞍山素有美食沙漠之稱，常常被指食物選擇少，擁有一間吉野家，是不少馬鞍山居民的「夢想」。多年來馬鞍山人都爭取吉野家開店在馬鞍山，利安區議員麥潤培曾於2013年11月5日去信吉野家要求設店，從而得到了「牛肉飯議員」的稱號。[15]
2018年6月，馬鞍山區議員葉榮向收到領展消息，確定會在當年暑假期間、於頌安商場內1樓開設吉野家分店，隨即在其專頁發佈消息。他表示，貼文上載不足半小時，已獲得很大迴響，「有些人說要約定一起去朝聖，大家都很大反應！」而吉野家也在官方Facebook貼了一張牛走進沙漠的圖片，意謂著牛肉飯要進駐有「美食沙漠」之稱馬鞍山。[16]
2018年事件[]
推雙併杯違走塑政策[]
2018年9月，有網民發現吉野家推出的雙併杯，杯身及杯蓋的設計也預放了兩支飲管，似乎和其走塑的政策背道而馳。雙併杯是一個被分成左右兩格的膠杯，兩邊裝進了不同味道的飲品，顧客可以以一杯的價錢，喝到兩種味道。不過有試飲過的網民表示，當兩格都裝滿飲品時，假若不使用飲管，便很容易會弄瀉。
對於雙併杯有浪費飲管之嫌，不少網民熱議。有人揶揄：「如果不打算提供飲管，就不要推出這類特飲，根本只會弄瀉。請問如何不飲管又分別喝完兩種味道？請指教。」亦有市民指，餐廳根本沒有顧及客人需要。不能用飲管，就倒不如加裝蓋子，蓋好其中一邊缺口，以防飲品倒瀉。[17]
再辦重陽詩詞創作遊戲[]
繼2017年「十二道歌詞」比賽大受網民歡迎後，吉野家於2018年10月重陽節當日，在專頁公布舉辦「重陽節食吉野家」詩句創作有獎遊戲。不少網民化身為現代李白和杜甫，成功將「吉野家」和「重陽節」這兩個毫無關係的詞語融合在一首詩，部分網民的作品更不乏諷刺時弊。
有網民提起港鐵四線故障一事，「重陽節食吉野家，條隊長到嚇親爸，唔講以為賣樓花，港鐵聽朝唔好瓜。」令上班族有共鳴。另有網民配上以前麥當勞的急口令，「重陽節食吉野家，醬汁洋蔥夾青瓜，芝士生菜加芝麻，人人食過笑哈哈。」
不少人指詩句甚高質，認為香港人創意無限。其中一段創作詩文更獲得近400個like：「重陽節食吉野家，牛肉飯配一紮花；想起舊時與媽媽，談天說地再回家；如今媽媽在天家，無法再聚吉野家；思念每日倍增加，惟有在此懷念她。」不少網民均表示詩句令人感動，「本來想看輕鬆的東西，但竟然看得哭了」。
環保份子拍片公審店員[]
2018年吉野家參加了海洋公園保育基金的「無飲管運動」，每個月8號不會主動派飲管。但在11月，facebook專頁「環保再用 Reuse Save Earth」上載片段，質疑當天在收銀旁放自助飲管機做法不當，認為應「有客要用的時候才問你取」。職員解釋客人有需要時可自行領取，拍片者批其做法是否與公司政策不符。片段引來網民關注，但拍片者行為卻是網民批評之處，認為是公審女職員，重申「環保是好事，但片主的行為令人十分反感」。[18]
2019年事件[]
「滿點丼」理想與現實[]
2019年4月，有網民在facebook群組「Fanling粉嶺」發文，指在粉嶺名都吉野家分店點了一份「滿點丼」堂食，惟實物賣相跟照片不符，令她崩潰問道「是否可以投訴他商品說明條例？」從她上載的照片所見，在宣傳照片中，炸物鋪滿「滿點丼」，甚至有滿瀉的感覺，當中包括至少1件野菜天婦羅、1件吉列海老及2件炸魷魚圈，價值49港元。另一款「極上滿點丼」則有野菜天婦羅、吉列海老、炸魷魚圈及唐揚雞，價值56港元。不過，當樓主下單後，樓主得到的「滿點丼」實物中只得少量炸物，賣相也十分不討好，野菜天婦羅及炸魷魚圈更是「炸燶」的，跟宣傳照有天壤之別，令樓主感到大為不滿。
照片引起不少網民熱議，有人形容實物「好像中了輻射，看了也不開胃」，亦有人分享類似經歷，指有天以56港元點了一份天婦羅飯外賣，賣相同樣差勁，「打開看了後真心說沒有下次，原來堂食都這樣差」，建議樓主可控告店家違反商品說明條列。不過，有網民則「突破盲腸」稱吉野家已寫明「圖片只供參考」。
吉野家回覆記者查詢時表示，該公司每項食物均有既定的製作指引，列明相關份量及製作流程，讓分店可依照指引製作，盡力保持食物有統一的品質。就是次「滿點丼」的顧客意見，該公司表示關注並積極跟進，務求為顧客提供滿意及豐富的美食。[19]
諷刺「獅子狗」，老闆震怒炒人疑雲[]
2019年6月起，《逃犯條例》修訂風波捲席全港，引發大規模抗爭。2019年7月10日凌晨零時許，逾百名警員漏夜到大埔連儂牆，撕去疑有警員「起底」資料的Memo紙，被網民譏諷警員為「撕紙王」和「撕紙狗」，亦有很多附會為「獅子狗」的惡搞。
香港吉野家在其Facebook專頁發帖，指「想食獅子狗，唔只大埔有。嘢可以亂食，名唔可以亂叫」，指是為「獅子狗」正名叫「竹輪」。此懷疑抽水廣告獲得一眾網民「會心微笑」兼力讚，更表示揚言要多食吉野家以示支持。但事隔不過一日，Facebook專頁卻已刪除該帖文，而擁有香港吉野家經營權的香港合興集團有限公司，其總裁、全國政協委員洪明基，在接受傳媒訪問時，直指對事件表示極為憤怒，又指自己曾參與6月30日的撐警大會，全力支持特區政府依法施政。對於有關的廣告，他更謂已與涉事的外判廣告公司解約，而負責廣告事務的公司員工亦已被炒。
有關回應引起一眾網民反響，更有網民在討論區留言「byebye」、「不再幫襯」，有人更發起罷食吉野家，以及罷用合興旗下獅球嘜花生油等產品。而在不同媒體撰寫多年市場營銷文章的徐緣，亦在其Facebook專頁，向盛傳已遭無理解僱的負責廣告事務員工發出邀請，可安排面試看看有否空缺適合，更稱「天無絕人之路。香港仲有唔少良心企業。」徐緣稱香港仍有不少良心企業，着兩名被解僱的員工「定啲嚟」。[20]
翌日7月12日，吉野家在下午約3時10分於fb發文，就早前的「獅子狗」帖文令網民感到不開心致歉。但他強調所有小編，包括市場部同事仍然上班。帖文一出，不少網民給予「嬲嬲」，網民要求吉野家重出「獅子狗」帖文，否則會罷食。有網民亦懷疑，涉事的廣告公司是外判，未被解僱的市場部員工則是吉野家內部，非同一人。
涉事的外判廣告公司Social Strategy HK（SSHK）在下午約5點在Facebook發文，指過去與吉野家合作無間，雙方重視創意與幽默感，明白「抽水」總有人喜歡與不喜歡。SSHK最後指出，在此時此刻，仍衷心相信香港有創作自由的空間，能夠包容不同取態。發言人指不會就吉野家近日社交帖文一事解僱任何同事。[21]
註解
- ↑ 毛記電視：【信唔信我告你吖嗱？】 我們都是告野家，2015年10月14日
- ↑ 高登討論區：[Oh No!]食吉野家火鍋食出事！，2010年1月31日。
- ↑ 蘋果日報：當眾為女換褲 吉野家食客掀罵戰，2013年05月04日
- ↑ 東方日報：女童換褲私處網上任睇，2013年5月7日
- ↑ 高登討論區：吉野家事件: 女童母投訴有人發布兒童色情物品
- ↑ 香港吉野家 Yoshinoya Hong Kong的fb專頁：我們實在無法忍受連日來不停的惡意中傷，選擇沉默並不是解決問題的方法，今次，我們真的憤怒了！，2015年10月12日
- ↑ 香港吉野家 Yoshinoya Hong Kong的fb專頁：香港吉野家安全承諾！ 採用黑龍江黑土壤種植的日式珍珠米...，2015年10月12日
- ↑ 熱血時報fb專頁：否認使用日本福島米飯蔬菜 吉野家就謠傳報警求助，2015年10月12日
- ↑ 毛記電視：《六點半左右新聞報道》 13/10 吉野家憤怒了，已Call 999，2015年10月13日
- ↑ 100毛fb專頁：有時毛毛照鏡，都會有衝動告我雙親生得我太靚仔……【信唔信我告你吖嗱？】 我們都是告野家，2015年10月14日
- ↑ 香港01：糞水浸吉野家 旁人紛掩鼻逃 淡定叔繼續「歎」，2016-02-19 21:07
- ↑ 香港吉野家 Yoshinoya Hong Kong fb專頁：...4月21至22日期間~~我哋會捐出「一番巨丼」全數營業額(不扣除成本) 俾熊本縣政府~~大家都一齊支持啦~~，2016年4月20日
- ↑ 香港吉野家 Yoshinoya Hong Kong fb專頁：【十二道歌詞】有獎遊戲
- ↑ 香港01：【有聲】吉野家改歌詞比賽 網民變林夕創意無限向牛肉飯「示愛」，2017年10月24日。
- ↑ 千人聯署吉野家 ， 要求開店馬鞍山！步入公關災難？，18/12/2017
- ↑ Ulife: 吉野家超應景貼圖公佈馬鞍山新店消息！網友勁Like 大讚公關有心思，2018.06.22
- ↑ 香港01：又話走塑？吉野家推雙併杯被鬧爆 食客侷用飲管：唔用一飲就倒瀉，2018-09-06 12:31
- ↑ 香港01：鬧爆吉野家放飲管機無「走塑」 環保人士拍片上網被批公審店員，2018-11-06 17:52
- ↑ 香港01：【理想與現實】吉野家「滿點丼」滿到瀉？ 網民嘆現實版超中伏，2019-04-18 20:09
- ↑ ezone: 吉野家爆公關災難？「獅子狗廣告」疑辱警員工被炒，12-07-2019 12:36
- ↑ 香港01：吉野家FB小編報平安 涉事公司：紓緩鬱結聆聽他人聲音是廣告職責，2019-07-12 16:39