2012年度香港小姐競選全民直選爭議

「2012年度香港小姐競選全民直選爭議 」始於2012年8月26日舉行的2012年香港小姐競選決賽。主辦單位電視廣播有限公司於當屆推出由觀眾以「一人一票」投票選出冠、亞、季軍的嶄新方法，但最終卻臨場因技術問題而未能實行，改以傳統的評判分數選出港姐。事件引起網民熱烈討論。

事件經過[]

2012年度香港小姐競選為第四十屆，為力挽近年不斷下降的收視，因此無綫決定一改「評判話事」的方式，先由評判選出最後三強，再在節目的最後十分鐘開放給觀眾，憑身分證號碼利用無綫的智能手機應用程式 TVB fun或於tvb.com登入投票系統以「一人一票」全民直選冠、亞、季軍。為吸引觀眾投票，贊助商更送出價值48萬元的歐洲名車一輛作抽獎。

然而，投票開始後，TVB fun和tvb.com的投票系統頁面卻一直出現「The service is unavailable」的畫面，接受公眾投票的伺服器疑因投票人數過多超出負荷而失靈。最後，司儀在鏡頭前接過字條，宣布因投票伺服器失靈，三甲名次將按評判評分選出。結果張名雅成為本屆的香港小姐冠軍，亞、季軍分別為黃心穎和朱千雪。結果一出隨即引起市民在網上熱議。^[1]

事後通訊事務管理局一天內共收477宗投訴，打破了2005年鄭欣宜在迪士尼開幕扮演白雪公主引起343宗投訴的紀錄。投訴內容包括安排不善、有誤導及欺騙觀眾之嫌、賽果不公、未有交代如何處理有關獎品等。通訊局指進一步了解節目安排後，會按《廣播條例》及《電視通用業務守則——節目標準》的規定處理投訴。^[2]^[3]

無綫民選港姐最終爛尾收場一事，最終「瘀到國際」，就連日本雅虎也作出相應報導，標題更是「今年亦非常粗劣的香港小姐，市民投票反應踴躍網絡服務卻失效！」。^[4]

TVB回應[]

無綫高層於事發後即時交代事件，由外事部副總監曾醒明向全港市民道歉。業務總經理鄭善強當時表示，仍要了解是黑客襲擊還是系統出現問題，但佳麗不會有上訴機會。綜藝科經理余詠珊解釋，投票系統花了很長時間準備，大會以20萬人測試，但最後有80萬至100萬人同時投票令超出伺服器負荷。她說今次是無綫「良好的教訓」，不會停止同類觀眾參與模式，希望下次能做得更好。

其後，無綫再在記者會上聲稱投票系統有不尋常流量，甚至超出香港人口700萬人幾倍，懷疑有黑客入侵，將於24小時內會招聘獨立公司，聯同技術人員作出深入調查，甚至考慮報警。至於原定送給投票觀眾的48萬元房車，無綫則表示兩星期內會舉行一個關於港姐的遊戲節目送出。

最後，無綫在8月30日召開記者會，宣佈為了實踐對觀眾送出名貴房車的承諾，由一部增加至兩部，並在9月2日（星期日）晚上10時至11時45分的《慧妍愛心傾城30年》節目中加插的「2012香港小姐全民參與獎名車」環節，即場公開抽出得獎者。為防止伺服器再因流量過高而超出負荷而失靈，所以觀眾需在8月31日晚上8時至9月2日晚上9時15分內，預先在TVBfun或tvb.com登記參加。^[5]^[6]

網民反應[]

有網民表示，朱千雪原本奪冠呼聲最高，於現場藝人投票選冠軍時更得到最多人支持，批評「一人一票」突「被失靈」令結果不公。網民亦十分關心原本供抽獎的房車如何處置，更有網友戲言要求廉署介入調查、要求提出選舉呈請等等。^[7]

有網民在Facebook成立「強烈反對港姐由全港普選變成評判團小圈子選舉」專頁，有三千多人讚好。^[8]

另外，不少網絡社群出現公投。香港討論區有超過64%網民投朱千雪一票，把張名雅的17%大幅拋離^[9]；facebook群組中，張名雅只有117票，但朱千雪則超過730票，而有趣的是，嘉賓謝安琪與鄧紫棋的票數也頗高。^[10]

失靈原因[]

unwire.hk訪問了兩位專家，均認為系統設計公司低估困難度。無綫使用微軟的 Windows Azure 雲端伺服器，理論上每秒能處理4000個投票，但事後無綫解釋流量太大令系統不勝負荷。其中一位專家指業內人士均認為Windows Azure 並非如此不可靠，100萬人同時投票而引致故障令人難以置信。他認為是無綫系統設計的問題居多，因為就算處理機增加到2000台同時運算，系統設計有缺陷的話問題也會出現。估計全因樽頸系統是中間的應用程式介面（API）阻塞，散不到大量投票要求給後台紀錄。

另一位專家也指出雲伺服器是可以隨時因應流量去加多減少伺服器資源，但如果太依賴自動調整功能，有機會因為監測功能出現延時而未能趕及加大資源，另外亦可能是網上程式碼不夠完善，因此推斷是系統設計未夠完善，而不是伺服器能力不足。^[11]

另外有報道引述消息指出，至少有另外兩家承辦商，也曾考慮接下這個「全港首創」的專案，後來他們決定放棄，是因為無綫提出難以峻工的期限。^[12]

相關創作[]

網上不少人把一人一票選港姐，和香港普選特首拉上關係，表示這次事故，預示香港人連港姐都選不了，更何況是選特首，例如時事評論員王慧麟在facebook上指，這是一場假民主、真小圈子的選舉鬧劇，暗喻本港的民主發展。有網民誇張地形容，普選港姐「爛尾」是「本港民主最黑暗的一天」；有人說「TVB為阿爺發聲，叫香港人咪咁天真，擺明呃我哋又如何，係咁嫁（㗎）啦，假民主真造馬，吹咩！」有人更預言，2017行政長官普選最終會像今次港姐投票，是欺騙全港市民的大騙局。^[13]

潮文[]

網民Mr.Bach創作了《選唔到港姐，隔離屋陳伯嬲到想斬人！》潮文，在facebook被分享了百多次。^[14]

『我Hi丫！想選港姐都選唔向左走向右走到！！！』港姐節目播畢，走廊即傳來大喊聲。

我打開門一看，原來是隔壁的陳伯，一向火爆的他，拿著刀說要斬人。

『陳…陳伯，你冷靜少少先…』老實說，我很淆底。

『選唔到港姐je…唔洗選到斬人既…』連鄰居黃師奶也出來勸阻陳伯。

經過一輪勸說，陳伯放下刀，拿起他的萬寶路，抽了一口煙，和我坐了下來。

『你地唔明架喇…為左選港姐…我…我…』陳伯手中，拿著最新的galaxy s3。

原來，連在立法會選舉也不投票的陳伯，為了港姐選舉，花幾千元買了最新的智能手機。罪魁禍首…應該是常常宣傳tbb fun的黃師奶。此時，她立刻說要煲湯，跑回家中。（那時是晚上十二點。）

『節哀順變啦，陳伯，小圈子選舉，我地香港人早就習慣啦…』我反正沒事做，安慰坐在地上的陳伯。

『阿明，你唔明架喇，我買左部電話，幾晚訓唔著，日日睇住d港姐廣告，就係為左今晚…』說著，陳伯竟然哭了出來。

『夾硬比三塊豬扒我簡，都算啦。睇左成晚…連票都投唔到！』陳伯哭著續說。

『我…我明架…我都好想選特首！咪一樣無得選…』為了不再刺激陳伯，我特意轉移視線。『特首都無得選啦…港姐選來做乜丫…』

『選特首選特首…特首會唔會晚晚八點幾到十點幾，不停出現係電視機丫！』陳伯止住了淚水。『我無幾多年命架喇，想睇電視睇得舒服少少都唔得！』

『咁…咁又係…算啦陳伯，可能下次有得選呢…』有時候，安慰的說話不一定是真心話，也不一定要有道理。

『下次！？你仲信佢呀？我就唔信喇！禁左十九幾次，都係出堆雞腸！』沒想到，陳伯在港姐問題上，卻意外地清醒。

說到這裡，我沉默了。其實，我沒看港姐，更沒投票，不知道該說些什麼。不過，我為香港感到悲哀…一個連特首選舉也沒興趣的阿伯，會為了選港姐流下男兒淚，算是奇聞。說到底，選不選到港姐，我沒什麼興趣。悲哀的香港人，還有幾天政府就要強推國民教育，還有心情看港姐。

根據經驗，我知道，無論那班叔伯兄弟，觀眾師奶這次有多氣憤，齊齊去信投訴，甚至像陳伯般想拿刀斬人…不消幾天，大家對這場「一人一票選港姐」鬧劇的記憶，就會一掃而空。

此時，陳伯站了起來，拍拍褲子上的灰塵。

『仲有呀！你估我真係為選港姐咁嬲呀？仲買埋電話？我想贏架車咋！名車有主…我Hi！』陳伯說畢，回了家，關了門，而我愣住了。

他那句話，是我這個月聽過最有霸氣的。

陳伯是典型的香港人，從他臉上的淚痕，還有他平常的言行舉止，我確信，他斬人，真的是為了架車，而不是為了港姐。為了一架車，要拎刀斬人，到底我們的社會是怎麼了…

這夜，我沒立刻回家，下了seven仔，買了瓶青島。

或許，為我們來說，這次只是一次磨練，另一次對權勢失望的磨練，權勢又一次挑戰了我們香港人的底線。

又或許，像陳伯所說，選不到港姐，情況確實比選不到特首好。

至少，選不到港姐，網頁說的是“Service Unavailable”，“Service”，You know？在TBB眼中，我們還算是客人。選不到特首，高官一句“Election Unavailable”，我們是奴隸，還有話可說嗎？我看不然。

看著這青島，我看不通，也想不透，唯有用文字寫下今晚的事。