3HK MiniBus 是一款在蘋果公司iTunes Store－App Store發佈的iPhone手機應用程式，由「3香港」（3HK） 及 Mobilesoft Technology (HK) Limited. 於2009年3月29日發佈。這程式被網民揭發為「表面上是免費程式，實際上是收費程式」而備受抨擊，引起各大討論區的迴響，事件被外國科技新聞媒體廣泛報導後，被推到上報（《蘋果日報》[1]及《星島日報》[2]）。
此手機應用程式引起了爭議之後，最終在2009年4月在App Store下架[3]。而這亦促使運輸署、九巴、新巴及城巴陸續開發類似的手機應用程式。
程式簡介[]
3HK MiniBus（version: V1.0） App Store 上的簡介（2009年3月29日）：
| 「 | "Minibus香港巴士路線搜尋器"是全港巴士路線資料庫，齊集超過800條九巴、城巴、新巴及龍運巴士路線。程式詳列每條巴士路線的車站、車資及班次等資料。用戶可以點對點搜尋巴士路線，或以巴士號碼查詢有關路線資料。"Minibus"特別設有智能車站轉乘功能。如沒有巴士直達目的地，車站轉乘功能會顯示可行的轉乘車站，讓用戶有多一點選擇。
"Minibus" Hong Kong is a bus search engine in HongKong, it covers 800 bus routes in Hong Kong Island, Kowloon and the NewTerritories. Users can search the bus route by entering the startingpoint and destination, and also view the details on the bus route, eg.all the bus stops of the bus route, service time and bus fare."Minibus" will suggest the interchanges for the user if no direct busroute is available. Moreover, user can also search the bus route by thebus number or search by a list in the advanced search mode. (The content is available in Chinese only) |
」 |
—3HK MiniBus 在 App Store上的簡介 | ||
有關收費及使用者條款爭議[]
App Store 的程式分發類別分為兩大類：免費（Free App）和收費（Paid App）；免費的定義是指程式下載前及使用時，除網絡數據轉送的費用外，均無須繳附任何費用。
3HK MiniBus 於 App Store 定價為免費，並於英文簡介中指明程式內容只提供中文（The content is available in Chinese only）。當用戶在 iPhone 開啟此程式後，若首次執行選擇「YES繼續」，會要求使用者停止使用 WiFi，及改以「3HK」網絡進行連線，再自動開啟連結到「3HK」 屬下的內容服務網站後，它只以英文顯示每月需要付額外港幣8元月費的條款[4]；而該英文條款從未於 App Store 程式簡介或圖片預覽中詳細說明，以給予 App Store 用戶（消費者）先獲悉及明白收費及使用者條款後才決定下載。
網民反應[]
蘋果公司於全球80多個國家的 iTunes Store，在 App Store 約十四萬款應用程式中，只有 3HK MiniBus 有着上述的收費和使用者爭議。
此舉正中香港消費者少看清楚服務條款的特性，事件經過不同科技為題的網站，討論區及網誌報道轉載後，觸發大批香港 App Store 用戶強烈不滿，故有香港 App Store 用戶發起下載後，立刻把程式移除並在 App Store Customer Reviews 給予1星級評級及負面評價（最低級）[5]的呼籲。由於 App Store 需要下載程式後才能給予評級及評價，3HK MiniBus 曾於香港 App Store 內的《Life Style》分類中下載量排名第一名，但 Customer Reviews 內全都是「量產式」的1星劣評[6][7]，以下是部份節錄：
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媒體報導[]
外國科技網站 winandmac，以《Hong Kong iphone carrier cheats customers for extra monthly fee》為標題，報導是次收費爭議事件[8]；而一向只以流行科技電子消費品為題的外國網誌與播客《癮科技》（Engadget）亦以《3HK MiniBus 狡猾軟件？》為題罕有地圖文並茂地評論該程式的收費模式[9]，令事件演變成國際性的科技新聞。
本地方面，除了多份電腦數碼產品雜誌曾報導外，香港《蘋果日報》副刊則於2009年4月6日以《App Store 真．假免費軟件》為題報導；[10][11]。而《星島日報》副刊於2009年4月20日以《小心暗藏收費》為題報導[12]。
本港網上電台 MobileRadio.HK 的 Podcast 節目《iPhone熱》，亦於第74集的節目內討論是次收費爭議事件[13]。
開發商回應[]
於2009年4月1日，3HK MiniBus 的程式簡介部份的內容作出更改。其中標明了該程式僅供「3香港」 客戶使用（英文版簡介：is specially designed for 3HK subscribers.），並指出可首月免費試用[14]，但該程式仍歸類於免費類別中（Free App），而有關收費模式的英文條款則從未有於 App Store 簡介中加入，App Store 用戶仍無法先了解收費及條款後才決定下載。
2009年10月17日，開發商發佈另一個提供類似功能的程式 Minibus 3.2 GPS Hong Kong，有著全新的程式圖示。[15]程式簡介中完全沒有提及「3香港」，亦表明是收費程式。後來開發商一度把收費大幅調低至0.99美元，引來大批用戶購買，更一度令其程式的熱門排名升至第一。
有關開發商的爭議[]
與 3HK MiniBus 功能相同的程式 minibus Hong Kong 香港巴士路線搜尋器，早己於2008年9月於 App Store 《Life Style》收費類別內出現[16]，由 Mobilesoft Technology (HK) Limited 開發 。[17][18]
[新聞稿] 首個港版iPhone 3G 軟件minibus將會在app store上架
首個專為港人研發之iPhone3G應用軟件
Mobilesoft「minibus 2.1」香港巴士路線搜尋器
為iPhone 用戶增添一點生活智慧(與生活的距離更近)
2008年7月 29日 ------ 「minibus 2.1」香港巴士路線搜尋器是專為港人研發之 iPhone 3G實用性軟件。軟件齊集全港超過800條巴士路線資料，結合 iPhone Multi-Touch 介面，無論在查詢路線或查看詳細路線資料，操作都能簡單易用。
齊集全港巴士路線資料
「minibus 2.1」是全港巴士路線資料庫，齊集超過800條九巴、城巴、新巴及龍運巴士路線。軟件詳列每條巴士路線的車站、車資及班次等資料。用戶可以點對點搜尋巴士路線，或以巴士號碼查詢有關路線資料。「minibus 2.1」特別設有智能車站轉乘功能。如沒有巴士直達目的地，車站轉乘功能會顯示可行的轉乘車站，讓用戶有多一點選擇。
活用iPhone 特點照顧用家需要 「minibus 2.1」是以iPhone Native App為研發基礎，能充份利用iPhone的特點及功能。 結合iPhone Multi-Touch 介面，只需輕觸屏幕，便可從巴士路線搜尋結果，馬上進入詳細巴士路線資料的版面，操作快捷簡易。 更可活用 iPhone Zoom-in 及 Zoom-out功能查看詳細巴士資料。
「minibus 2.1」是以iPhone “Productivity Style” 之應用模式為軟件設計方向。 “Productivity Style” 是著重軟件資料及軟件結構組織。所以「minibus 2.1」在設計上盡量減少不必要的圖像，令軟件在操作時可更快捷，更貼近用家的需要。
「minibus 2.1」無需連接上網，軟件已內建全港巴士路線資料。「minibus 2.1」香港巴士路線搜尋器將於蘋果App Store 發售，零售價為 USD 9.99。
Mobilesoft 同時亦正開發「minibus 3.0」版本，結合 iPhone 3G 的 GPS 功能，並配合iPhone內的Google Map之地圖資料，「minibus 3.0」將提供強大的定位功能， 包括: 可顯示所需巴士站的位置，顯示整條巴士路線行經的地方，及可預算大約行車時間等等。「minibus 3.0」預計在2008年9月推出，所有「minibus 2.1」的客戶皆可免費升級至「minibus 3.0」。
該程式於 App Store 的 Customer Reviews 遭受大批用戶排山倒海的詬病。當中包括：
- 程式功能簡介及預覽圖片誤導消費者；
- 完全沒有有關小巴的內容卻以minibus為名；
- 沒有英文使用者介面卻於簡介內列出；[19]
- 無法搜尋主要地點，所謂的搜尋器實質只是顯示車站的純文字資料[20][21]，卻沒有任何圖片或地理資訊；
- 介面混亂，例如把不同巴士公司，港島及九龍區的相同路線號碼混合顯示；
- 資料過舊／錯誤，而程式本身亦無法經網絡更新資料；
- 未經巴士公司授權將巴士路線的文字資料作商業用途；（註:九巴每年會把出版的巴士路線資料《九巴版圖》在書報攤、各大書局、便利店及九巴八間顧客服務中心作慈善義賣，所得收益均捐贈予公益金慈善用途[22]）
相反，由巴士公司，巴士迷或運輸署所提供免費路線搜尋服務網頁卻提供免費及定時更新的交通路線地理資訊，故曾附款購買的用戶要求開發商退錢的聲音此起彼落，當中有 App Store 用戶，因該程式出現於香港的 App Store 感到羞恥，令香港蒙羞，把程式冠以「香港之光」給予App Store評級及評價[23]，嘲諷程式和開發商，只是把一堆數字和文字從巴士公司的路線搜尋網頁複製謀利，而且錯漏百出，浪費使用者下載時間和金錢。
其後開發商竟把 App Store 用戶及網民惡評如潮的程式易名為 3HK MiniBus （版本1.0）並將程式於 App Store 內《Life Style》的「免費」分類中發佈。
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2009年7月，開發商將程式定名為Minibus 巴士路線搜尋器增強版 2.5並於 Nokia 網上軟件商店 Ovi Store 付費分類中的「City Guides/Maps」類別下載，「增強版」程式內容為巴士公司的路線網頁的純文字資料，並沒有包含任何地理資訊或圖片，亦無法連接互聯網即時更新任何資訊。
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影響[]
每當有討論區或媒體報導有關手機上的「免費」軟件時，都必須強調沒有任何附加月費或隱含收費，避免再有消費者被誤導。例子：
- 「真正完全免費，唔駛大家俾月費或者有任何隱含收費，可以放心使用」 RingHK.com (2009年5月15日)
- 「相信有不少用家都有留意到早前 3HK 的 iPhone Minibus 應用程式收費事件吧，雖然只是每月 8 元，但引起的迴響可真不少」ePrice香港 (2009年5月14日)
- 「Iphone 3.0之後，更改了作者的權限，容許作者作多層或按關收費，最初看時已覺一定有奸商老千軟件出籠，一如所料，今日就剛好遇上搵笨老千風水佬軟件。令人震怒程度直迫之前＜小心卑鄙公司,詐騙/騙局軟件--3HK MiniBus＞」 冗員研究所 (2009年10月20日)
而報導有關電訊服務收費新聞上，都必定會再次提起 3HK MiniBus 事件，以作警剔消費者及其他網民。
- 「這是否繼$8 3HK Minibus事件後又一鉅獻？」chinese.winandmac.com (2009年7月17日)
當討論有關App Store程式簡介有否清楚說明程式的功能時，網民都會再次引用3HK MiniBus 事件為例子
- A:「同埋...你太多一D一粒星既評語呢，Apple 對你嗰個印象都唔會好囉，呢個係事實。即係...大家記得之前嗰個minibus 3hk 事件...其實都係咁之嘛... 」
- B:「嗰個直頭係擺明比人插啦，冇左啦大佬...」MobileRadio.HK podcast節目 《iPhone熱098集》(2009年10月6日) 內容中:29分40秒 - 30分05秒
「minibus Hong Kong 香港巴士路線搜尋器」於3HK官方手機網頁-3Apps之介紹及連結迅速被移除。
- 「3Apps 搜羅本地應用程式 讓客戶輕鬆快速搜尋服務
3 香港特於iPhone 3G 版本的Planet 3 手機網站增設3Apps* *快取鍵，網羅所有獨具本地特色的iPhone 3G 應用程式，讓客戶可方便快速地連結至「App Store」下載相關之應用程式。3Apps 內設有「Top App」及「Top WebApp」，「Top App」網羅所有由本地iPhone 3G 應用服務編寫人士設計的應用程式，並細分為「新聞資訊」、「遊戲地帶」、「娛樂姿訊」、「運程占卜」及「其他」共五類。特色內容包括......集齊全港巴士路線資料及協助計劃旅程的「minibus 香港巴士路線搜索器」......; 3Apps 內容不斷更新，便利3 香港的iPhone 3G 用戶下載及使用不斷推陳出新的本地化應用程式。」
相關條目[]
註解
- ↑ 蘋果日報：App Store 真 ． 假 免 費 軟 件
- ↑ 小心暗藏收費- Yahoo! 新聞
- ↑ 冗員研究所：公義得以彰顯--3HK MiniBus靜雞雞下架了
- ↑ 3hk minibus 截圖
- ↑ 有關程式的連結
- ↑ App Store截圖1
- ↑ App Store截圖2
- ↑ Hong Kong iphone carrier cheats customers for extra monthly fee，winandmac，2009年3月31日。
- ↑ 3HK MiniBus 狡猾軟件？，癮科技，2009年3月30日。
- ↑ App Store 真．假免費軟件，蘋果日報，2009年4月6日。
- ↑ 截圖
- ↑ 小心暗藏收費，星島日報，2009年4月20日。
- ↑ Mobile Radio：《iPhone熱》第74集節目重溫，2009年4月7日。
- ↑ 跟進報道：3HK MiniBus突加回「首月免費試玩」字眼，winandmac，2009年4月1日。
- ↑ iTunes：Minibus 3.2 GPS Hong Kong
- ↑ digital.xy.hk 的相關報道，2008年9月。
- ↑ iPhone.UserGroup.HK 第一次聚會 ，2008年10月4日，圖為開發商代表「黃灝勤先生 (Mr. Simon Wong)」介紹使用介面
- ↑ iPhone.UserGroup.HK 第一次聚會，2008年10月4日，圖為開發商代表「黃灝勤先生 (Mr. Simon Wong)」介紹功能
- ↑ minibus Hong Kong 香港巴士路線搜尋器簡介
- ↑ minibus Hong Kong 香港巴士路線搜尋器截圖1
- ↑ minibus Hong Kong 香港巴士路線搜尋器截圖2
- ↑ 香港商報：九巴義賣路線圖捐公益金，2009年5月7日
- ↑ http://itunes.apple.com/hk/app/minibus-3-2-gps-hong-kong/id289238184?mt=8
外部連結[]
討論帖[]
- Uwants：小心卑鄙公司,詐騙/騙局軟件–3HK MiniBus
- Minibus 呃錢app消失 - iPhone/iPod Touch 軟件 (Apple Apps) - iPhone - 香港討論區 Uwants.com
- 香港討論區：查看完整版本: 3HK MiniBus 狡猾軟件？
- 香港討論區：3HK Minibus App - Free App ?
網誌[]
- iPhone - FreeApp 集中營：iPhone: 鬼鬼鼠鼠要收錢軟件（發現事件之科技網誌）
- 冗員研究所：小心卑鄙公司,詐騙/騙局軟件–3HK MiniBus
- Jason's Product: 小心3HK MiniBus收費陷阱
- 冗員研究所: 公義得以彰顯--3HK MiniBus靜雞雞下架了
網站連結[]
- WinAndMac：Hong Kong iPhone carrier cheats customers for extra monthly fee?
- WinAndMac 香港：3香港涉用古惑招數收顧客額外月費
- Engadget Chinese：癮香港：3HK MiniBus 狡猾軟件？
- HKEPC：3HK MiniBus 狡猾 iPhone 軟件 > 每月多付$ 8
- 蘋果陣：小心卑鄙公司,詐騙/騙局軟件–3HK MiniBus
- iPhone - FreeApp 集中營：3HK的賺錢之道: MiniBus
- WinAndMac 香港：跟進報道：3HK MiniBus突加回「首月免費試玩」字眼
- Hong Kong PDA User Group 香港派樂用家協會： 世界性丑聞, 3hk做d野真係好核突, 影衰香港 ...
- UnwireLife! Beta - 3hk iPhone 軟件詐騙事件？
- 垃圾級狡猾軟件"3HK MiniBus "!!
- 蘋果日報：App Store 真 ． 假 免 費 軟 件
- 3 香港 iPhone 軟件昆水事件
- 3HK MiniBus 事件@蘋果日報
- 小心暗藏收費- Yahoo! 新聞